携程跨航司改签误导致损失
网友保保_IjvYrkfL
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2025年11月26日在携程上预订了南航CZ6548，11月28日晚上21点40起飞的杭州飞深圳航班。11月28日上午10点48短信通知我航班变动可以免费改签，当下0差价改签了当日晚上21点55起飞的南航CZ4258航班。改签后下午14点56分短信通知，此航班再次推迟至晚上23点55分起飞，第二天凌晨2点落地深圳，同时可以再次免费改签。出于后续出行安排，再次在携程上0差价改签了长龙航空。基于上午的改签经历，第二次改签1小时后咨询客服为什么没有通知改签成功？客户回复要我耐心等待，18点30分之前会出结果。最终在我多次催促下，携程客服才肯和南航联系，确认不能跨航司改签。在与第二名携程客服联系时，对方直接明确告知我跨航司是不可以改签的，那么前一名客服为什么故意拖延时间？让我一等再等？等到18点30分，已经没有其他航班可以改签了。客服要求我免费退票并自行购买新航班，可是临时购买机票价格昂贵超两倍（全价机票），携程仅同意赔偿我100元，理直气壮问我是否完成经济损失，请问这是客服处理事情的态度吗？我要求携程道歉并且承担我新买航班的全部费用！
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