iQOO11主板烧坏要求免费更换
网友保保_0a79ed12
于线上*台vivo官方授权店购买iQOO11，*日发现该手机WiFi功能无法使用，经线下官方售后检测，已确认为IQOO11通病无故主板烧坏。本人使用*惯良好，手机至今无拆无修无进水，并且在抖音、小红*等各大*台发现有一大批VIVO及iQOO手机用户在*期集中出现此问题，明显是产品质量问题，厂家提出返厂维修，明确表明不一定能修好，也不给换新主板。我也查询到IQOO7、8系列的手机维权案例，VIVO是免费更换主板或5折甚至更低折扣购买新机。1、违反《消费者权益保护法》第24条，商品存在质量问题，经营者应承担退货、更换或修理义务，不得强制要求消费者自费维修。2、涉嫌违反《消法》第16条，公*交易权，区别对待消费者，网络公开投诉显示同类主板问题部分用户获免费更换主板，免费或者低价置换新机。3、违反《产品质量法》第41条，因产品缺陷造成损害，生产者应赔偿损失。主板故障导致通信中断，已造成实际损失。 1.免费换主板或低价换新根据《消费者权益保护法》及《产品质量法》，若产品存在设计或制造缺陷，即使超出保修期，厂商仍需承担相应责任。iQOO主板故障已非个案，大量用户反馈同型号机型（如iQOO7、iQOO8、iQOO11、iQOO Neo5等）在1-2年内集中出现主板烧毁问题，明显属于批次性质量缺陷，而非偶发或人为因素。此前已有用户通过媒体曝光或投诉维权，成功获免费维修或低价换新2. 停止区别对待消费者，统一售后政策。 据公开投诉显示，厂家售后存在严重不公：同型号同问题被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公*交易权”，构成对消费者的歧视性对待3. 公开质量缺陷信息并延长保修承诺，主板烧毁问题已持续多年，涉及多款机型，但厂家未公开承认缺陷或启动召回，而以“过保不负责”推诿。参考《缺陷消费品召回管理办法》
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