12306购票出票后扣20%手续费引争议

网友保保_5tMR3pBl 2025-11-28

处理中

在2025年11月28号晚我在去哪儿跳转到12306买了高铁票出票后我发现买错了发现那破手续费从中拿20%的手续费凭什么穷人不是人？凭什么要手续费票是你人工手作的吗我要求退全款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 08:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-28 23:09:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-28 23:06:27

投诉信息

中国铁路（12306）

投诉问题：

退改问题价格问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

267元

投诉编号：

100037333

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