投诉首都航空退改问题
网友保保_KngZ4pqX
处理中
现就首都航空在机票退票处理上存在的不合理情况向您进行投诉，希望能得到妥善解决。我于11月18日在 微信上的同城旅行购买了海航首都航空由深圳飞往杭州萧山的机票，航班日期为11月23日的1点钟，票价总计820元，支付方式为微信支付，因个人行程变更，我于11月23日在微信的同城旅行*台上操作改签变更，提交了改签申请，然后*台直接给我跳转退旧换新页面，我又重新支付了11月23日15:20分的机票费1010元，这区间页面没有告知需要收取100%的退票手续费，截止目前，我分别支付了820元跟1010元两次购票费用，而*台却只退还了我118的燃油费，机票票价未得到任何的退还。根据《民航旅客运输管理规定》退票最高手续费不能超过票面价格的30%，我要求退还票价超出30%的部分。
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