饿了么外卖未送达且客服处理差

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本人于11月28日下单订单号8080****7470外卖员压根没送到货打电话*人说拍了送达照片迟迟不提供。家里人等了一个多小时也没吃到晚餐。联系饿了么客服解决问题只会补偿红包没有一点解决问题的能力。期间联系骑手,态度蛮横 原话说大不了投诉我。我要骑手道歉并且饿了么必须有处罚措施。我想知道他们*台和骑手的错误凭什么顾客承担 我需要饿了么*台给出解释

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