京东自营手机质量差拒赔损失
网友保保_t3Vm8ewc
处理中
投诉事由：购买苹果手机遇质量问题，商家拒赔贴膜费及优惠券损失 投诉详情：本人在双十一期间在京东自营店购买苹果手机一部，使用300元*台优惠券下单，收货后花费300元为手机贴膜。激活后发现手机存在音量问题，听筒等问题，联系商家客服，一直推延，最后打了投诉热线，对方仅同意退货退款，对300元贴膜费和已过期的300元优惠券损失拒不承担，沟通中态度敷衍恶劣。根据《消费者权益保护法》，因商品质量问题导致消费者产生的合理间接损失，商家应予以赔偿。现要求商家赔偿贴膜费300元，并补偿等额优惠权益，恳请*台协助督办。 附证：手机质量问题照片等
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
