去哪儿机票取消遭扣费投诉
网友保保_e4a6f2d2
处理中
2025年11月28日20:17分左右我在*台订购广州飞成都的机票（订单号：20****559430），下单后查看订单发现目的地机场选错，当时候系统状态显示“待确认出票”，我立马在系统选择了“取消订单”，系统即显示已提交取消申请。半分钟后，我才收到短信和*台通知已出票，系统取消订单的选项变成了申请退款。并且显示申请退款需要扣取88元的手续费。我很肯定当时候我申请取消订单是还没有确认出票成功才申请的取消，强烈要求退回扣取我的手续费
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
刚才10:45客服联系我，告知在取消订单的时候，系统有显示平台需要十五分钟和航司联系截票，第一、为了快速申请取消订单，减低时效，我根本没有刻意去留意，或者看到平台有出现过这个需要十五分钟的提示。第二、如果订单需要预留十五分钟去截票，那不应该取消订单这个选项。对于结果我不满意，需要升级处理！
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