小米红米Note 14 Pro虚假宣传及碎屏险争议
网友保保_OVQIkY8f
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我与2024年11月份购买红米note 14pro手机，质保期至2025年12月份，质保期内正常使用出现屏幕摔坏问题，投诉该手机虚假宣传。红米note 14pro是小米公司2024年11月推出的一款主打防摔防水手机，随机附带1年碎屏险。因相信其宣传购买了该手机。但实际使用中，老人弯腰从口袋掉出手机屏幕被轻易摔坏，摔坏时手机在质保期，但碎屏险却失效。售后人员解释保险从售出7日计，质保从激活计，两者不对齐。投诉：1、小米虚假宣传，所谓的碎屏险为营销策略，并不是质保政策，因为其不与商品激活时间绑定，2、一款主打防摔防水的手机，日常使用从口袋滑出跌落就导致屏幕摔坏，与宣传的产品特点偏差巨大，3、售后服务推诿，关于屏幕防摔的质量界定模糊，一切跌落均为人为导致，即便屏幕本身质量问题也认为是人为因素。
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