拼多多*台退货退款遭拒且赔偿未兑现
网友保保_20c8ef5d
1.六月购买科沃斯扫地机器人，第一次使用就有问题，客服一直套路我调整模式，错过七天无理由退货，经过两个多月调整，问题加深加重，卖家不同意退货换货，后申请*台介入。 2.*台介入后，提示我是优质客户，国庆节前发来退货链接，我点击链接操作退了货，并看到提示说若卖家不及时跟进，*台会在10月1号将退款到账。 3.1号以后钱没有到账，*台说辞和卖家一致，因为超过7天，无法退货退款。机器寄回去只是维修，不给退，也不给欢，和前面操作矛盾，等于把卖家架在火上烤。 4.我再次申诉，理由是我自始至终没有同意维修，因为机器问题太明显。后卖家又把机器寄回给我，显示售后结束，我并未收到机器。后和物流确认，才发现卖家留的不是我的地址和电话，送到别人家并结束售后。 5.事情扑朔迷离，后我继续申诉，*台回复说确实不能退，若我同意维修，赔偿我500块钱，我决定退一步，既然机器已经维修且后来快递哥又送回我家，那就我先确认机器维修后是否有改善再决定是否同意赔偿。 6.使用一周，完做了详细的跟进记录反馈给卖家，得到敷衍塞责的回复，我再次联系*台，*台说补充500后面继续维修，完因为不想再耗费精力，所以同意，但之后钱没有到账，机器基本不能用，*台关闭再次售后的权益，卖家说赔偿他们不知情，把买家晾在一边，实在可恶。 7我有每一个和*台沟通的电话录音还有其他产品问题的视频资料，备后续需要时随时提供。 品牌形象在哪里，*台诚信和规范何在，市场监管还有力度吗？
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