12306改签失败无通知且客服不处理
网友保保_XhwwY3zy
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我于2025年11月26日帮家人购买了从宁海到福州南的车票三张，于11月27日改签，没有发我任何改签失败的证明，家里人也没有收到任何短信，打人工客服就是不处理，说没有办法，我需要得到合理的一个处理方案，改签失败没有任何通知，我每天可以抱着手机看有没有成功吗？
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