山姆会员虚假承诺不退款
网友保保_9ac434a0
处理中
2024年10月30日在山姆会员店内购物，店内工作人员声称升级后的卓越会员更多优惠，我向店内工作人员反馈说我使用次数有限，店内工作人员说，办理之后没有使用完的权益到期时会自动退款给我，我才同意并办理，线上支付了658元。但今天准备使用时发现会员已经过期，但我并未收到退款，查看权益也仅使用了175元。然后我拨打客服电话询问，却告诉我要在会员到期前申请才可以退回为使用的权益。（根据《单用途商业预付卡管理办法（试行）》第十九条，记名卡是不能设定有效期的。这意味着商家单方面设置的“过期作废”条款是无效的，你的会员资格和剩余金额依然有效。） 其次当时办卡时工作人员说的完全不一样，山姆会员店就是为了让客户办卡欺*客户，恶意营销。我希望山姆退款给我！
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