优酷自动续费未通知且拒绝退款

网友保保_xvYJFMCb 2025-11-29

处理中

我于2021年11月18日购买了9.9优酷*台会员，自此，每月自动在支付宝扣费29元，我多年来不曾发现，没有接到任何通知，和客服沟通无果，态度强硬，已经四年了，莫名扣费，我要求全部退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 11:56:02

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 11:29:18

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费服务态度差客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

1363元

投诉编号：

100039092

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