抖音商城退货被拒投诉
网友保保_MlNhyFPi
已完结
我于2025年11月13号在抖音诗雨molly店铺购买了一件大衣。由于快递送达时我人不在家，且快递并未与我联系，直接把快递放在门口并签收。等我拿到商品试穿发现不合适的时候发起退货退款，商家以签收超七天为理由拒绝退货退款。我已与商家客服和*台客服都已联系，得到的回复都是拒绝退货。目前商品吊牌包装完好，仅试穿过，不影响商家二次销售。我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
平台客服已处理，谢谢
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补充内容
仔细检查商品后发现有多处开线。两侧内兜。袖子。且我购买的是黑色大衣。还混有白线，衣袖里面也都是白色浮毛。已经属于质量问题了！！
用户补充投诉
补充内容
衣服内测还有两处开线
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