去哪儿机票退票仅退21元不合理
网友保保_Fm2ywNha
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我于2025.11.21日买的从吉隆坡到槟城的机票，188元仅退21元，我查看到当日机场航班已有九个延误，我有急事不能等飞机延误。退票此举实在不人性化，是压榨消费者的行为！必须退款！
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据航班信息显示，此趟航班的确延迟了20分钟起飞，如果因为晚20分钟起飞而耽误消费者的行程，损失谁来承担？谁缺这21块钱？谁缺这不到200块钱？我只想维护作为一个消费者的合法权益！
用户补充投诉
补充内容
企业已联系我，理解客户心情却要按不合理的规则，
1. 我知道这是廉价航空标注了不可退票，但188元只退21元，扣费比例远超合理范围。我起飞当天申请退款，扣除167元费用明显不合理，我认可购票时的退改提示，但如此高的扣费不符合“合理确定收费标准”的民航要求。麻烦你向上反馈，要让消费者承担近90%的损失？那消费者还有什么权益可言？
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