京东退货后迟迟不退款

网友保保_LizBKJhE 2025-11-29

处理中

9月4日在京东买的电视，到15日电视显示屏出现问题发给商家，商家说给我退货退款，货安排退回去之后款迟迟没给我退，打了京东客服电话说是京东给我48小时退款，今天打电话又说上次申请失败又要重新申请，还要再等1到3天，目前事情已经过半个月还没退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 13:30:25

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 13:30:21

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-29 13:07:22

投诉信息

京东商城

投诉问题：

超时不发货退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

1228元

投诉编号：

100039726

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