京东赠品无法使用且补偿不公
网友保保_c7283415
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2025年11月24日，本人在京东商城购买牙膏，订单附赠“京东家政2小时服务”作为促销礼品。该服务在京东商城同页面明确标价为120元。但在实际激活和预约过程中，发现我所在城市根本没有服务人员可供预约，导致赠品完全无法使用。预约别的城市就是火爆无法预约 本人联系京东客服后，对方表示虽无法提供家政服务，但只能置换为“一件洗衣或洗鞋服务”。原价值120元的2小时家政服务与单件洗衣/洗鞋服务（价值约30元）的置换方案显失公*，严重不符合等价值补偿原则。本人提出按照价值30元的京豆或者延长有效期都被拒绝 且京东客服虚假处理 明确说了帮我联系专员24小时内回电。过去了4天工单自动完结没有人联系我 京东以格式条款（霸王条款）单方限定不合理置换方式，以价值极低的替代服务抵扣高价值赠品，排除消费者权益，其行为已侵害了消费者的公*交易权，涉嫌利用自身优势地位欺*、误导消费者，违反《消费者权益保护法》有关规定。 投诉诉求： 1. 要求京东按照家政服务的实际价值（120元）提供等额补偿，如返还京豆或者延期
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