中国移动私自退费至话费余额引纠纷
网友保保_KyG1yrTw
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中国移动私自给我开通增值业务，我与他们沟通最终同意退2000块，可是他们不以现金的方式反还，而是以话费的形式返还，我不接受，中国移动私自退费到我的话费余额上，为什么不尊重我的意愿，自始至终我都没同意这一点。为什么私自退？难道消费者权益就这么难维护吗？我的要求是需要中国移动退2000到我的微信账户上或者银行卡账户上
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