饿了么配送无人联系且拒退款
网友保保_NDtPDcgL
处理中
我于2025年11月29日9点15分下单，骑手在9点37分声称联系不上我，但并未通过短信或其他方式留言说明。直到10点10分，订单被取消配送。看到消息后，我立即回复，请骑手将货物放在一楼，或联系我的另一个手机号码，然而之后没有任何人回应或处理此事。 订单状态一直显示为“等待商家处理”，预计送达时间为10点19分至10点29分。但等到11点10分，商品既未送达，也没有任何人跟进处理。于是我尝试取消订单，商家却拒绝取消，同时也不再安排送货。 我向淘宝客服申诉后，客服表示无法退款。问题是，既然不退款，那我的货在哪里？客服声称这是最终处理结果，无处再申诉。那么请问：款项不退，货物也不交付，这该如何解释？
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