京东物流承诺不符且客服不处理
网友保保_o4tk56BN
处理中
我于2025年11月27日在京东商城购买了该商品，购买时它和我说预计出库后9-16天到达，但我付完款物品达到集运仓之后却和我说要33-39天到达，我询问客服客服不能给我解决任何问题，我要求退货退款客服却说需要我自行承担运费，我认为购买前和购买后的信息不符属于诈*行为和诱导消费，要求京东*台给我退货退款并且承担退货运费，并不投诉该店铺因为与其并无关系
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