得物强制拆封商品拒退款
网友保保_HeW1ZoL1
处理中
我于2025年11月26日在得物*台购买的全新月骑真骨雕，没有揽收之前，就和客服说了要全新未拆封的，如果非要拆开，就给我退货，客服说给仓库沟通解决，揽收之后，现在马上到仓库，又变成了发出必须拆开鉴定，他们没有办法。相当于我花全新的钱买了个被拆开的东西，他们这一拆我损失的不说，要求客服退款，还需赔58元，而且我3天前就提起了自己的诉求。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已帮您转交人工客服，还请耐心等待021开头客服回电。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
