中国移动乱扣费及服务推诿投诉
网友保保_RhM46uEe
处理中
本人于2025-11-8日，通过上海移动主卡187****7279办理移动和多号187****7279，资费5元每月，语音通话扣费以主卡为准，短信5G消息不产生扣费。 11-8号至11-27日，通过和多号副卡发送的5G信息，均扣除使用流量，也一直是不扣话费。 但，至11-28日起，主卡话费被莫名其妙扣费，且一直在慢慢持续性一点一点扣费中，截止到现在也未停止。通过10086反馈，客服一直避重就行，说话弯弯绕绕，且磕磕巴巴，称系统扣费升级，副卡里是延迟扣费，解释不清，用一句：不好意思，系统升级的托词，重复无数次来搪塞。 （开始用副卡发送5G消息，使用个人流量，也就是开始只扣流量，不产生话费，然后于28日突然强制更改，直接把使用流量5G消息，变成收费短信）这完全属于商业乱扣费，甚至存在商业欺诈行为。 。当前电话也停机了，说好的临时复机24小时，结果才半个小时，又停机。 现在诉求，解释乱扣费缘由，并全额退回这乱收费的钱。
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