中国电信未多元提醒致流量费被扣
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已完结
本人于本年10月及11月被贵公司扣除超额流量费466.23元。经查，贵公司仅通过短信单一方式提醒流量超额，未提供电话、APP推送等多元提醒渠道，也未落实分级提醒、二次确认及流量封顶机制，导致我因不知情产生不必要扣费。 依据《电信条例》《消费者权益保护法》相关规定，贵公司未充分保障我的知情权、公*交易权，已构成违约。现提出以下诉求：1. 48小时内全额退还超额流量扣费[具体金额]元；2. 3个工作日内*面告知整改后的提醒机制（含至少三种可选提醒方式及流量封顶功能）；3. *面说明此次违规责任及后续保障措施。 若贵公司未按时满足诉求或推诿拖延，本人将立即向工信部申诉、通过12315投诉，并保留民事诉讼主张惩罚性赔偿的权利，相关法律责任由贵公司承担。 投诉日期：2025年11月29日
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