携程霸王条款致无法退款
网友保保_CpfS0CuS
处理中
我于2025年11月23号在携程下单了12月31日，下单广州江景公寓（员村地铁站店）当天发现酒店存在虚假宣传行为，所以取消订单，在11月29日，我一直主动联系酒店取消订单，但携程霸王条款 下单后无法取消为由拒绝退款，导致我并未入住该酒店，还强行扣了我一晚的费用！！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈，后续会反馈主管核实回复您，请耐心等待，谢谢。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
