12306未告知禁入时间致票作废

网友保保_hJDDF6mc 2025-11-29

审核中

25年11月29号，离开车2分钟无法进入车站，实现也不知道前三分钟不能进站，只有车站才提示，车站服务人员没有说过站不能退票，导致车票作废，我需要退款，就算扣手续也可以，但是整单作废极不合理没有明显告知

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 16:28:18

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-29 16:05:57

投诉信息

投诉问题：

退改问题未履行合同霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

95元

投诉编号：

100040829

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