高德地图购票无法退票且客服不处理
网友保保_tnulZUfr
处理中
我于2025年11月29日在高德地图购买两张电影票，由于突发事件，需要退票，商家电话打不通，客服不处理，我的诉求是退款退票，根据*广电总局《影视计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第四条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录，因此，商家在电影票app.上不设置消费者可以退票的权益是涉嫌霸王条款，霸王条 款，消费者是可以不予履行的。
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