抖音购物退货被拒要求退款

网友保保_9lVrUNbF 2025-11-29

已完结

我于2025年11月12日在抖音*台买了一条裤子由于尺码不合适协商退货退款货退给商家后商家不予退款理由为裤子有污渍但我仅试穿一次并且试穿时有拍照证明裤子并没有污渍侵害了我的权益我的诉求是要求商家退款148元

投诉进度

用户申请完结

2025-11-29 18:43:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 17:53:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-29 17:33:20

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款退货退款解释

涉诉金额：

148元

投诉编号：

100041356

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