三星手机屏幕故障拒检且隐瞒信息
网友保保_04KFboiL
处理中
2025年9月18日本人在拼多多*台购买三星Galaxy S25 Ultra手机，手机出现公差屏质量问题。找拼多多*台后，*台让找三星售后，售后不予检修，在手机屏幕贴膜都未揭掉的情况下就跟本人说对手机屏幕进行了检测，无故障，刻意隐瞒谎报。时至今日，本人依然不知道本人在拼多多*台购买手机时的发货商家是谁？根据电商法规定，电商*台需要公示入驻商家的营业执照，请问是否违规！11月29日本人收到售后返回手机，开箱后发现手机屏幕贴膜仍在，由此证明售后并没有对手机进行检测，因屏幕膜未揭，屏幕如何检测？拼多多*台严重侵犯本人对于商品质量及商家的知情权！本人要求退货并赔偿本人相关费用！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
跟进
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
