抖音商城购鞋退货遭拒
网友保保_0NKX7Sll
审核中
我在2025年11🈷️24日在抖音米特尔温州轻奢女鞋店买了一双鞋 11月26日送达 试穿了一下不合适 拉链磨脚 然后退货不到二十四小时，商家拒绝换货 鞋的质量问题太差导致客服口中所说的"严重磨损"，客服大言不惭说只要鞋和地面接触就会产生摩擦，所以你们做的是鞋吗，那不是皇帝的新鞋？只能捧在手上，不能穿在脚上：从签收到申请换货不到6小时，商家以"鞋底严重磨损"拒绝我的诉求，如果说鞋不能以行走姿态存在，那么试的意义在哪里？况且商家用"严重磨损"这个词定义，说明鞋的质量差到不可言喻，生产低质量商品卖给顾客
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
