抖音商城虚假发货且未收到货
网友保保_TDqV715C
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我于2025年11月17日在抖音电商*台抖工厂商业办公家具购买洗衣机底座，*台显示商家的快递单号是98****0121305，到现在显示已收货，但我未收到货，联系商家，商家让我联系快递，快递员查询说这个单号根本就不是我的，地址也不是我的，我又联系商家，商家又提供了单号为98****5188171快递，我又联系快递公司，快递公司说这个快递单号不是我的名字，也不是我的地址。联系商家，商家说就是这个，让我去自提点自提，这个快递单就不是我的，我去提了不是偷别人东西吗？我要求对我购买的商品退一返三，并对商家进行处罚。
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