同程旅游退团扣费过高拒不处理
网友保保_AtCIF9Mn
处理中
我在2025年11月9日夫妻付团费74000元给同程旅游国际旅行社有限公司，预定12月4日澳洲新西兰15天团。我在11月15日扭伤左腿和左脚踝，一直在治疗。直到11月27日距出行8天，提出退团。但是同程旅游无视合同约定的七日内退团扣20%总费用的约定，强行扣了我们51696元，*70%。多放投诉无人回复解决。被逼无奈，自己购买拐杖和轮椅，加价选择航程的边位。请求有关部门查证处理。
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