卓诗尼高筒靴掉筒拒退 涉嫌质量问题
网友保保_s1ekSr26
处理中
我于2025年11月19日在抖音*台（卓诗尼官方旗舰店）买了一双过膝高筒靴，收到货之后我在家试穿走了几步，因为是过膝靴我想试试看会不会掉筒，结果会掉下去一点，鞋子价钱也贵我就不想要有瑕疵的鞋子，我就退回去了，结果后面商家就拒收了，说鞋底有磨损，第一：我退之前检查过我没看到磨损；第二：就算有磨损，那也就走了几步，怎么可能磨损到影响二次销售；第三：如果磨损影响了二次销售，那不应该是他的鞋子质量有问题吗？因为就没穿出过门；第四：鞋子如果真的那么不耐磨，买的时候商家怎么不特意告诉消费者不要穿着去走路，这不是恶意欺诈消费者吗？逮到一个冤大头就是一个。 我强烈要求商家退款，不要侵犯消费者的权益，让消费者以后不敢在抖音*台买东西！！！
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
