得物购买对戒质量问题售后推诿

网友保保_eBBSm5O5 2025-11-29

处理中

我于2024年8月14号在得物，范琪购买对戒，现商品质量有问题，商品疑似生锈，侧面许多黑点清洗不掉，以联系售后客服，不愿处理，表示谁质疑商品有问题谁承担，我要求退款或换新

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-29 21:18:56

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-11-29 21:18:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-29 21:11:54

投诉信息

得物

投诉问题：

客服处理不当/不处理质量问题

投诉诉求：

退款换货

涉诉金额：

135元

投诉编号：

100042448

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