得物购买鞋子多次开裂，商家拖延处理
网友保保_sOhwtkbh
处理中
我在得物*台买的鞋，穿了几次鞋底就开裂了，第一次和客服协商处理后，鞋底多处又裂开（可能是我之前没发现），和商家沟通，商家处理不积极，一直在拖延时间。我看评论区发现，这个问题不止出现在我一人身上，说明这个鞋本身就是有问题的。我的诉求是全额退款。前两个视频是我鞋部分开裂证明，后面的是他人出现同一问题
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
