得物退货退款遭拒且客服说法不一
网友保保_lJ9SAx5i
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我于2025年11月25日在得物上买了一双Ari Jordan的鞋子，商家ID号是：P65****689，鞋子收到后打开包裹发现鞋子有质量问题，然后联系客服退货退款+补偿优惠券的赔偿，鞋子买来是送人的！随后客服也答应了，给了一个95元的优惠券作为补偿，但我申请售后，接到一条信息，上面显示如果退货不能原价退，要减去95元的钱，在联系客服时，客服也未告知这个情况，随后再次联系客服，客服又说是给的补偿券是自留下鞋子才可以，然后再次要求他重新给补偿，她让我先把鞋子退货了，再给我发一个优惠券，当时我还特地问说鞋子能不能退，她说可以退款的，需要审核！晚上接到得物的电话，说鞋子如果退货，还是不能原价退回，如果给我退款，95元的优惠券不能给我！她们这是什么行为，不是欺*消费者吗？联系三个客服，说法都不一样，希望给个说法，把鞋子退了，谢谢！
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