同程旅行虚假宣传及霸王条款
网友保保_msB6XTwi
已完结
我于2025年11月25日在同程旅行*台订购了“云栈小院”酒店，*台页面显示“接站服务”，但是2025年11月29日联系酒店准备接站时，酒店说需要费用才能接站，因此该行为根本与*台页面信息不符合问题，侵害了客户的知情权。 联系*台时，*台说显示有让客户与商家联系的说明，但是在*台选择该酒店以及到最后付款都没有查看到让客户与酒店“联系接机服务”的信息，完全将该“重要内容覆盖”。 联系该酒店后，该酒店提出退酒店需要给补偿50%违约金，该条款没有法律依据，并且该*台说过了2025年11月29日22点以后，该订单完全不能取消，不能得到任何补偿的“强制要求”，存在“威胁客户尽快”处理情况，*台设置不能退款属于“霸王条款”没有法律依据。目前*台觉得自己没有错，不解决消费者的诉求 述求: 1、取消该订单，全额退还支付的费用。 2、联系*台消耗大量时间和精力，要求补偿我10元作为损失费。 3、*台立即整改，对*台存在问题的地方罚款，惩戒，让*台意识到错误。
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