得物退货遭拒且退款未到账
网友保保_HGUjc8dy
我在11月22日在得物*台上购买了一双拖鞋，价格为¥1189货号为110188****59792734，然后我拆开包装后发现尺码不合适偏小（期间我并没有试穿，因为我买过相同款式不同颜色的完全一模一样的一双拖鞋，所以我只打开包装看了一下就发现鞋子尺码不合适，期间我甚至没有碰到鞋子，我就把它原封不动的包装好，然后采用上门取件的服务将这双鞋子退掉了）。鞋子是11月26号寄到*台的结果我等了好多天都没有收到这笔订单的退款，今天已经第4天了，然后我看了一下得物的服务有明确的规定3天之内完成检验，期间我也没有收到任何的短信消息和电话提示，然后我就觉得很奇怪，于是在昨天我查看了客服的聊天记录，他发给我的信息大概如下；他说我这双鞋子的一只少了出场标签（也就是他贴在鞋内的两张白色的纸片，一张为圆形一张方形，非常小，大概只有几毫米），但这双鞋我是完全没有动过的，甚至没有试穿，防盗扣以及鞋子的标签以及所有能证明鞋子的东西，包括得物在鞋子里面塞的一张正品卡片我都完全没有动过。所以我今天致电给得物*台问他这双鞋该怎么处理，客服回答我说这双鞋不能给我进行退款只能重新发货给我。那这其中就存在很多问题；（1）得物*台没有办法证明这双鞋在寄给我的时候，是否两只鞋的标签都在，因为正常将商品发给商家之前得物会有一个鉴别环节，在鉴别环节的时候物会提供给买家这双鞋的所有细节照片，那我在收到这双鞋之前得物在检验的时候是没有提供给我这双鞋的所有照片只在*台上显示鉴别结果为“全新正品”，所以他们没有办法证明这双鞋在寄给我之前两个标签都是在的，所以我觉得*台现在拒绝给我退款是完全不符合法律以及规定的。（2）我在收到这双鞋的时候是完全没有碰过这双鞋的，我甚至没有试穿，我收到鞋以后发现小了就立马把它原封不动的包装起来，并且寄了回去，所以我根本不可能把一支鞋的标签弄掉，所以*台现在说是我造成了一只鞋的标签损失是完全不成立的，其次这双鞋的出场标签，品牌标签，甚至得物自己家的防盗扣都是原封不动的，完全不影响第二次销售。所以商家没有理由不给我退款。还有就是从22号到今天已经整整8天时间了不管是我的鞋还是我的钱我都没有收到，我现在一无所有，这在法律上属于非法侵占。并且电话联系得物后也并未得到任何结果，他们没有给出任何相应的处理方案，这极大的浪费了我的时间和经历，我现在一直在等得物的消息，已经8天时间了我现在非常的生气，请严肃处理
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