夸克未通知自动扣费要求退款

网友保保_5ZCKQzGO 2025-11-30

处理中

2025年11月30日在未通过短信和电话等方式提醒告知的情况下自动扣费，侵犯了我作为消费者的知情权和选择权，申请全额退款未果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-30 16:00:17

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-30 14:15:46

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-11-30 14:04:35

投诉信息

夸克

投诉问题：

霸王条款充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

98元

投诉编号：

100045525

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