海口易风教育拒退分期款项并索要履约保证金
网友保保_C0MpeVbH
处理中
我于2025年10月14日在海口易风教育科技有限公司 办理了视频剪辑制作技能培训的分期付款业务，分期渠道为诚学信付APP，截至投诉之日，我从未参加过该课程的任何一节课，也未使用商家提供的任何课程相关服务，遂向商家提出取消课程及分期付款的申请，但商家明确拒绝取消分期，且要求我支付598的履约保证金才同意办理取消手续，商家的该行为违反了《消费者权益保护法》中关于公*交易权、自主选择权的规定，其单方面要求支付履约保证金的条款属于不公*格式条款，严重侵害了我的公*交易权、自主选择权。我的诉求是：1. 要求商家立即协助取消该课程的分期付款协议，终止分期扣款；2. 拒绝支付商家要求的履约保证金；3. 若已产生分期扣款，要求商家全额退还。
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