iqoo手机主板质量差 售后差异化对待 逃避责任
网友保保_IMpqgSe8
处理中
我【2023年7月15日】 在 【淘宝喵速达电器官方旗舰店】 购买了一台vivo旗下品牌的iQOO 11s手机 该手机在使用至 【2025年3月】 时，开始出现偶尔卡顿 *机重启现象。并在2025年10月30日未充电情况下出现无故*机、自动重启、无法开机等现象。经我在网络*台（如黑猫投诉、知乎等查询，发现iQOO 11S机型乃至vivo多款采用类似主板设计和焊接工艺的手机，都存在大面积的“主板虚焊”问题。这并非个例，而是该品牌特定型号普遍存在的先天性质量缺陷和工艺瑕疵。 我随即联系vivo官方售后，售后检测后确认为主板问题。然而商家却以手机刚刚超过2年质保期为由。拒绝免费更换主板，并要求我付费1600元换新机。 我的投诉诉求： 免费更换主板/免费换iqoo 13/我支付1000元换购iqoo15
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
