爱奇艺账号被盗无法找回
网友保保_dc4c80ef
本人在2025.10.29日发现账号被跟盗用，随即联系爱奇艺400客服电话，要求提供充值记录，证明账号归属，提供了*期及之前多次充值记录，审核通过过专员回电，答复为爱奇艺账号30天内只能修改一次手机号，告知专员被盗号，知道账号是我的情况下，在明知有可能损害消费者权益，依然告知无法处理，需等待30天后修改手机号，30天后，既2025.11.29日，我通过App前段修改手机号，发现虽然通过了验证，但是要求二次验证一个所谓的订单号，问了在线客服及400客服，都不知道这个是什么订单号的前提下，也给400客服发送修改手机号出现问题的图片，专员仍然人机回复，要求前端修改，我怀疑专员故意不给找回，明知道账号是我的，缺故意百般刁难。严重损害消费者权益，后续又给我致电，要求提供2018年至今所有充值记录，因我大部分充值记录是用移动或者联通积分兑换，告知我提供也不一定保证找回，这不是明摆着不想归还我的账号？而且微信支付我订单也能提供，却告知不能证明，我的账号用了多年，早就进行实名认证，绑定的qq和微信也是多年未更换，怎么可能证明不了，就是明摆着损害消费者的利益，助长盗号者的威风，现在我甚至怀疑是爱奇艺内部员工盗取了我的账号 账号原手机号17****5030.已多次投诉无果，要求爱奇艺给出合理解释。联系电话139****1245
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