蘑菇街商家拒退有质量问题商品

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处理中

2025年11月22日在蘑菇街*台商家佛山市南海区靓出圈服饰(个体工商户)买了一条裤子,23号申请的退货退款,商家说:“验收到裤子是吊牌是断的 穿洗过有洗衣粉味呢,是严重影响二次销售了呢,已经是不支持退换了,不满足退换条件的呢”。商家维权之后,蘑菇街*台同意了商家申请拒绝了退款并将裤子又退了回来,但是本人只是晚上洗澡时试穿了一下粘上香味,沐浴露香味属于可挥发性香味,不影响二次销售,而且吊牌属于包装的一部分,但是吊绳不算,只是吊绳断了,吊牌完好无损。商家属于恶意处理,今天2025年12月1日收到了商家发来的退货,裤子上并没有任何香味,没有商家说的有洗衣粉味道影响二次销售,但是退的衣服质量有问题,开线、破洞、磨损,现在要求帮忙处理退货给商家,商家退款。

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补充内容
蘑菇街官方平台说裤子开线问题和破洞不能退货退款,质量问题是买家自己承担,本人对此不认可,要求尽快处理退货退款
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