有赞纵容商家拒退非定制商品
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2025年11月26日晚上23：00以49.9元下单厦门禾之元食品有限公司在“有赞”微信*台小程序以“禾之元食品”开店售出“云南墨红玫瑰”，订单编号E20****26230131****06181，商家在11月27日晚上显示发货，我在11月28日早上8：23分提出退款。店家以“玫瑰花为易碎物，一经发出概不退换，详情页有说明为由拒绝退款”，且未叫停物流。中途我在后台售后中提出不需要产品，请商家联系快递召回，商家拒绝。且于11月30日上午以186 9563 0035电话联系我，再次明确详情页有注明不退出。本人告知根据《消费者权益保护法》第25条退货规定详解：根据《消费者权益保护法》第25条，消费者在网络、电视、电话、邮购等远程购物方式下享有“七天无理由退货权”，定制货品除外。本玫瑰花非定制货品，可以享受退货，商家仍明确提出详情页有规定故不接受退货！我多次联系小程序“有赞”*台客服，客服给出的选项仍是与商家沟通协商！2025年12月1日，“有赞”*台客服（工号WB03582）以电话0571 2831 4997 沟通联系2次联系本人，一次是核实本人在该*台是否存在商品纠纷，一次是告知本人商家说了“概不退换”，*台给5元诚意金。本人表示商家行为涉嫌违法，多次请求*台协助再次协商，不要支持、包庇纵容商家违法行为，*台客服拒绝，表示最终结果就是商家表示概不退换。该*台涉嫌纵容支持商家违法，侵犯消费者权益。 主要诉求：请求商家联系快递自行收回货物，退我所付款项49.9元！请求“有赞”*台向本人道歉。
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