德邦物流保价拒赔货物破损问题
网友保保_t6LSvZAe
处理中
一、2025年11月26日微信小程序德邦物流下单了一个大件物流快递单，单号DPK28****745336，已购买价值3000元的保价，在运输途中出现破损，淘宝商家收到货后拒签，要求赔付630元维修费，德邦物流拒赔。二、商家收到退货，联系我说退货货物破损，让我联系物流理赔，以商品破损为由拒绝退款。第一时间联系德邦物流95353，要求其对运输途中商品破损一事进行理赔，德邦物流回复等待处理，次日德邦物流理赔人员以该货物收件地为集中经营家具的集散地，该地区不予理赔为由拒赔，于是拨打95353客服电话，在电话咨询该专员，有哪条法律法规明确规定家具产品运输破损不予理赔，你们在收件时是否有告知发件人相关事宜（并没任何告知我，）或者你们是否有跟淘宝*台或该商家签订相关货物破损的免责协议等等，该客服皆不能给予回答，只是一味回复一句不能理赔。
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