极兔速递派送延误及服务敷衍投诉
网友保保_FaCkI8sp
处理中
11月30号早上10点我的网购快递显示快递员派件中，当天未派送，联系不上快递员，其电话无人接听。12月1号早11点更新物流信息为快递员派送中，派送快递一天两次，上午没收到快递后我联系快递员，无人接听电话。我将情况反映给网点，告知单号与具体情况，接线员回复我会联系快递员催促，下午配送。下午快递派送时间仍未收到快递，再次联系快递 告知我快递员未回复她，她可以进行登记再帮我催促。我认为该快递对于我反映的情况处理方式敷衍。他们没有联系到快递员这一情况应该及时告知我，不是让我以为我的反馈后续处理得当，当天可以收到快递。通话中我问接线员“我的快递现在就在快递员手里 可现在大家都联系不上人 也不派送 就这样了吗？”，对方回复“快递没有丢件 显示快递员在派送 那就是在派送，你联系不上他 我们也联系不上，但是我已经帮你催促了。” 我请问呢！？？联系不上都联系不上，然后没有回复的单方面催促有用吗？因为那个快递着急要的，我自己去快递点取都可以的那种，30号显示派送就没多想，时间是正好可以的，结果到1号都没有包裹影子。商品金额不大，重点是接线员对于顾客的反馈处理态度敷衍，结果无效并且差劲。
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