天猫超市酒品爆炸致损赔偿争议

网友保保_Bdsp2mSH 2025-12-01

处理中

2025.1.30在天猫超市买的酒发生爆炸造成损失（酒柜玻璃门破损，更换 150元。柜体渗进酒水家政打扫200左右至今无法彻底清理）事后与天猫客服沟通取证答应尽快处理，给出的处理结果补偿天猫超市100元体验卡，不同意处理结果后至今没收到处理结果

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:34

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 18:02:31

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 17:48:19

投诉信息

投诉问题：

霸王条款商品破损态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务赔偿解释

涉诉金额：

613元

投诉编号：

100053136

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