周六福黄金克重不符、虚假宣传
网友保保_ZL6POoW3
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2025年11月28日下午，我在周六福专柜购6679元足金项链时，多次要求核重称重遭拒，售货员仅口头称“约4.6克”，未提供标重吊牌且催付，还遮盖相关信息。付款后发现收款方为“金祥福”（与品牌不符），小程序查不到保单，后又被“中奖2999-489”诱导，以1863元购1.11克挂坠。且未主动开发票，未经同意剪下价签并扣留，只开具质保单。 事后核实项链净金重仅3.63克（单价1839.94元/克，与告知严重不符），当晚退货遭拒，商家以“带标称重”混淆概念，沟通后才同意补开发票和归还价签。 1. 违反《价格法》第十三条：未提供吊牌、未标注净金重、拒绝复称，未依法明码标价； 2. 《明码标价和禁止价格欺诈规定》第十九条第六款：隐瞒信息、虚报克重、混淆概念，构成价格欺诈； 3. 《消费者权益保护法》第八条、第二十一条：侵犯知情权，隐瞒经营主体信息；第二十四条：商品欺诈可七日退货； 4. 《发票管理办法》第三十五条第一款：未主动开具发票，违反发票管理规定； 5. 《广告法》第四条：品牌宣传与收款主体不符，构成引人误解的虚假宣传。 投诉诉求 要求全额退还8542元，配合办理退货或者退还一克黄金或差价
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店面是广东省河源市紫金县紫城镇金山大道43号港盛新天地一楼周六福珠宝
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