小米门锁过保强制高价换主板
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本人购买的小米人脸识别智能门锁 X（原价2999 元），在购入后短期内即被小米官方无故停产，产品存在明显批次性质量缺陷 —— 过保后迅速出现故障频发问题，当前两块锂电池需要每 8 小时需充电一次，完全丧失正常使用功能，严重影响家庭安防与日常生活。 联系小米售后寻求解决方案时，遭遇极其不合理的违规处理：其一，售后在未进行任何实质性检测、无法出具*面检测报告及故障报错凭证的情况下，单方面断言需更换主板，且强制报价高达 2000 元，该费用已接*甚至超过产品本身售价，与市场同类智能门锁主板仅几十至数百元的合理维修成本形成天壤之别；其二，售后拒绝提供任何替代维修方案，将 “高价换主板” 设为唯一解决路径，本质是强制消费者接受不合理消费，严重侵犯公*交易权。 更令人愤慨的是，该型号门锁已被大量用户投诉存在质量缺陷，包括自动开门、无法解锁、频繁故障等安全隐患，小米明知产品存在严重问题，却通过提前停产恶意规避召回及后续质保责任，转而以天价维修转嫁成本。根据《消费者权益保护法》第二十二条、第二十三条规定，经营者应保证商品正常使用期限内的质量性能，承担法定售后责任，小米无检测依据强制高价维修的行为，已涉嫌违反公*交易原则及售后义务规定。 作为受害消费者，本人坚决拒绝该离谱解决方案，现正式提出维权诉求：1. 小米官方立即出具产品故障检测报告及主板更换的合理定价依据；2. 提供免费维修或者换成同等价位人脸识别门锁；3. 对产品提前停产导致的维修困难及质量缺陷问题承担相应责任，赔偿用户损失。若小米仍漠视消费者权益、拒绝合理处理，本人将向市场监管部门投诉，并联合其他受害用户发起集体维权，追究其法律责任！
投诉进度
