哈啰单车强制锁车并收取调度费

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我在2025年12月1日5点左右扫码一辆哈啰单车,我骑行途中打算骑到麦当劳吃饭,暂时将单车放在旁边,计划吃完饭继续骑同一辆车骑行回家故未锁车,可是6点左右吃饭途中哈啰小程序将我的共享单车强行上锁并向我索要五元调度费。我不认可这个费用向客服申诉,客服一直和我装傻说系统判断我违规停车,无法退还调度费。

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