洋钱罐暴力催收及信息泄露投诉
网友保保_tufcYhrP
处理中
本人于[20250326]通过“洋钱罐”*台借款[借款金额]元。因个人原因，未能按时还款，产生逾期。 自[20251201]起，本人及家人持续遭受洋钱罐委托的第三方催收机构的暴力催收及骚扰。具体情况如下： 1. 骚扰家人：催收人员频繁拨打本人父母、配偶及其他亲属的电话，进行威胁、恐吓，严重干扰了他们的正常生活。 2. 暴力催收：催收人员在通话中使用侮辱性、威胁性语言，扬言要上门骚扰、曝光个人信息等，造成本人及家人极大的精神压力。 3. 非法获取信息：催收人员能够准确说出本人及家人的姓名、住址、工作单位等个人信息，涉嫌非法获取和使用公民个人信息。 本人认为，洋钱罐及其委托的第三方催收机构的上述行为，严重违反了*关于金融消费者权益保护、个人信息保护以及规范催收行为的法律法规，属于典型的非法暴力催收。 投诉请求： 1. 请求监管部门立即责令洋钱罐及其委托的第三方催收机构停止一切骚扰本人及家人的行为。 2. 请求对洋钱罐及其委托的第三方催收机构的违法违规行为进行立案调查，并依法予以行政处罚。 3. 请求责令洋钱罐就暴力催收行为向本人及家人赔礼道歉，并赔偿因此造成的精神损害。 4. 请求将处理结果*面告知本人。
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补充内容
本人于 [20250326] 通过“洋钱罐”平台借款 40,000元，分期12个月，每月还款 4,018.43元。
经本人精确核算，该笔借款的实际年化利率高达36%。此利率严重违反了国家关于民间借贷利率及金融消费权益保护的相关法律规定，远超司法保护上限。现正式投诉，并要求洋钱罐平台：
1. 立即停止按此畸高利率计算和收取利息。
2. 核算并全额退还本人已支付的、超出法定利率保护上限的全部利息。
3. 按照合法利率（合同成立时一年期LPR的4倍）重新核算剩余未还本息，并提供新的、合法的还款计划。
二、 法律依据与计算说明
1. 法定利率保护上限：根据《最高人民法院关于审理民间借贷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条，出借人请求借款人支付的利率不得超过合同成立时一年期贷款市场报价利率（LPR）的四倍。
· 以 [借款日期] 当月公布的1年期LPR（例如，2023年8月为3.45%）计算，司法保护的利率上限为 13.8%（3.45% × 4）。
2. 实际利率核算：
· 本人借款本金：40,000元
· 约定总还款额：4,018.43元/月 × 12个月 = 48,221.16元
· 总利息：48,221.16元 - 40,000元 = 8,221.16元
· 经金融通用公式（IRR）计算，该贷款的实际年化利率为36%，远超13.8%的司法保护上限。
3. 违规性质：洋钱罐平台提供利率高达36%的贷款产品，已涉嫌从事高利贷业务。其收取的、超过法律保护上限部分的利息，属于不受法律保护的违法违规所得，应予退还。
三、 具体诉求与行动要求
1. 立即核算：要求洋钱罐在收到本投诉后 5个工作日 内，完成以下核算并出具书面说明：
· （1）以借款当日LPR四倍（[例如：13.8%]）为合法利率上限，重新计算本人应支付的总利息。
· （2）计算出本人截至目前已支付的总金额中，超额支付的利息具体数额。
· （3）基于合法利率，提供一份剩余本金的合法还款计划表。
2. 限期退款：要求在核算明确后的 3个工作日 内，将超额收取的利息 [具体金额待核算] 元，全额退还至本人原还款账户。
3. 停止违规催收：在双方就合法还款方案达成一致并落实前，要求洋钱罐及其委托的任何第三方立即停止一切形式的催收行为，特别是不得骚扰本人亲友。
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