小红*商家拒退全款且*台纵容

投诉*台：小红*（主体公司：行吟信息科技（上海）有限公司） 投诉对象：米啦米啦 amira 订单编号：P779937****8251 下单日期：2025-11-29。 商品名称：ARC'TERYX · X6295 -女款薄绒打底 Rho Lightweight Zip Neck全新 商品金额：1135元 投诉诉求：1. 责令商家为本人办理全额退货退款；2. *台履行监管责任，纠正违规行为。 事实与理由： 本人于上述日期在该店铺购买涉案商品，收货后未穿着、未洗涤，原包装及商品标签均完好无损，无任何影响二次销售的事情，而且商品是现货，从国内发货，不存在专属定制或者代购等情况，收货后当天，本人依法提出无理由退货申请，商家以“不支持7天无理由退换”为由拒绝。后小红*官方来电沟通，明确维护商家立场，协商无果后仅提出赔付50元了事，未依法保障消费者合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，服装类商品属于7天无理由退货适用范围，商家单方面设置的“不支持”规则无效，小红**台未履行监管义务，共同侵犯本人合法权益。本人已保留订单截图、商品包装标签照片、与商家及*台沟通记录等完整证据，恳请督促*台及商家立即纠正违法行为，履行退货退款义务。 投诉人：许晶 联系电话：139****3841 投诉日期：2025-12-1

投诉进度

用户申请完结

2025-12-07 10:06:57

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-12-02 08:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-12-01 19:09:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2025-12-01 18:44:56